Ajuda, Transport del vi

Els temps de trànsit varien en funció de la destinació i el transportista seleccionat. Per tot això en el procés de compra t'informem de la data d'entrega de la comanda, perquè sàpigues en tot moment quan la rebràs.

Aquí tens el llistat de països als quals podem enviar la teva comanda.
Fes clic al teu país de destinació per conèixer les tarifes i el temps d'entrega estimat:

• Alemanya.
• Austràlia.
• Àustria.
• Bèlgica.
• Bulgària.
• Corea.
• Croàcia.
• Dinamarca.
• Eslovàquia.
• Espanya.
• Eslovènia.
• Estats Units.
• Estònia.
• Finlàndia.
• França.
• Grècia.
• Hongria.
• Hong-Kong.
• Islàndia.
• Itàlia.
• Japó.
• Letònia.
• Liechtenstein.
• Lituània.
• Luxemburg.
• Malta.
• Noruega.
• Països Baixos.
• Polònia.
• Portugal.
• Regne Unit.
• República Txeca.
• Romania.
• Singapur.
• Suècia.
• Suissa.
• Taiwan.
• Xipre.

El transport està optimitzat per a caixes de 6, 12 i 18 ampolles. Si vols estalviar diners en transport, tingues-ho en compte a l'hora de fer la teva comanda.
Tenim descomptes especials en les despeses de transport per a comandes superiors a una quantitat variable depenent del país de destinació. Consulta la tarifa del país de destinació per a més informació.
Les ofertes de transport gratuït o de transport amb descompte del 50% no són aplicables sobre els vins amb venda a la l'avançada.

A Decántalo estimem el vi i som conscients de la importància i la dificultat de transportar-lo en bones condicions.
Per això realitzem els nostres enviaments utilitzant caixes especials de cartró reforçades, amb uns separadors interiors que creen cambres d'aire entre les ampolles per evitar que el contacte produeixi trencaments

Decántalo treballa amb caixes anti trencament preparades per a evitar danys a les ampolles en cas que es produeixi un impacte a la caixa. Els estotjos dels destil·lats en la seva majoria caben dins d'aquestes caixes, però Decántalo no pot garantir que els estotjos sofreixin lleugers desperfectes, i en el cas que els estotjos no càpiguen a la caixa, no podem enviar-los. Si necessites més informació contacta amb nosaltres a [email protected] abans de fer la comanda.

Treballem amb diversos proveïdors de transport. En funció de la destinació la web t'oferirà les opcions disponibles perquè puguis seleccionar la que més et convingui en funció del preu i el temps de lliurament.
Tots els partners logístics són mereixedors de la nostra confiança i han passat controls de qualitat per garantir el mínim d'incidències.
Si necessites contractar un transport urgent o vols realitzar una comanda amb més de 120 ampolles, per favor, contacta amb el nostre departament d'atenció al client a [email protected] i farem una oferta personalitzada per a tu.

Si, en el moment en què el proveïdor de transport reculli la comanda de les nostres instal·lacions rebràs un email amb un enllaç per fer un seguiment online del teu enviament.

Per a alguns països hi ha la possibilitat de fer enviaments a punts de recollida amb horaris molt flexibles i fins i tot possibilitat de recollir la comanda en dissabte. En el cas que al teu país d'enviament no tingui l'opció d'utilitzar aquest servei, et recomanem que sol·licitis que t'enviïn el vi a la feina o a una adreça en la qual algú pugui recollir-lo.
De tota manera, els transportistes intentaran fer diversos lliuraments i en el cas de no trobar-te a casa simpre tindràs l'opció d'anar a recollir tu mateix la comanda al seu centre logístic més proper.

Si, sempre que a l'hotel estiguin avisats de que realitzarem un lliurament. En el cas que vulguis enviar vi a un lloc indica'ns les dates en què t’allotjaràs i totes les dades de l'hotel, inclòs, si és possible, el número d'habitació.

És possible, però has de contactar amb el nostre departament d'atenció al client a [email protected] per valorar el cost del transport.

El packaging està pensat per evitar trencaments i els nostres partners són molt conscients de la fragilitat del producte, però tot i així és possible que es produeixi algun trencament.
Si us plau, revisa la comanda detalladament en el moment de la recepció.
Els proveïdors de transport no permeten la devolució de mercaderia si el client l'obre en la seva presència, però pots revisar la caixa des de l'exterior i si detectes alguna humitat a la caixa, no acceptis la comanda. El nostre partner ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou enviament sense cap cost per a tu.

Intentem que no passi, però si hem comès algun error en la preparació de la teva comanda simplement envia un email a [email protected] indicant les teves dades i t'enviarem el producte que falta sense cap cost, o et reenbolsarem els diners del producte.

Els preus que veus publicats a Decántalo són preus Duty Paid. Això vol dir que totes les despeses que has de pagar a Suïssa estan incloses en el preu. El que pagues a Decántalo serà el preu final, sense despeses afegides. El preu del vi ho inclou tot, tant el 7,7% d'IVA Suís com les despeses d'importació. Sense sorpreses.

Si, el pots recollir al nostre magatzem de Barcelona en la C/Piquer nº 6.
El nostre horari de recollida es de Dilluns a Dijous de 9:00 a 18:30 sense interrupció, i Divendres de 9:00 a 15:00.