Hilfe, Weintransport

Der Transport ist für 6, 12 und 18 Flaschen optimiert. Wenn Sie Transportkosten sparen möchten, beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Wir haben spezielle Rabatte auf die Transportkosten für Bestellungen über einer variablen Menge abhängig vom Bestimmungsland. Schauen Sie sich dazu einfach den Tarif Ihres Bestimmunslandes an.
Die Angebote Gratis-Transportkosten sowie 50% Rabatt auf die Transportkosten sind nicht auf die Weine aus dem Vorabverkauf übertragbar.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ziel und gewähltem Transportunternehmen. Deshalb informieren wir Sie im Zuge des Kaufvorgangs über das Lieferdatum der Bestellung. So wissen Sie in jedem Moment, wann Sie diese erhalten werden. Klicken Sie auf das entsprechende Bestimmungsland, um die ungefähre Lieferzeit zu erfahren:

• Australia.
• Belgien.
• Bulgarien.
• Dänemark.
• Deutschland.
• Estland.
• Finnland.
• Frankreich.
• Giechenland.
• Hong Kong.
• Island.
• Italien.
• Japan.
• Korea.
• Kroatien.
• Lettland.
• Liechtenstein.
• Litauen.
• Luxemburg.
• Malta.
• Niederlande.
• Norwegen.
• Österreich.
• Polen.
• Portugal.
• Rumänien.
• Singapur.
• Slovakei.
• Slowenien.
• Schweden.
• Schweiz.
• Spanien.
• Taiwan.
• Tschechische Republik.
• Ungarn.
• US.
• Vereintes Königreich.
• Zypern.

Wir von Decántalo lieben Wein und sind uns bewusst über die Wichtigkeit des Weins für unsere Kunden und darüber, dass Weinflaschen sicher transportiert werden müssen.
Aus diesem Grund verwenden wir für den Transport speziell verstärkte Kartons mit Trennwänden im Innern, die verhindern, dass die Flaschen sich gegenseitig berühren und so Beschädigungen entstehen würden.

Decántalo arbeitet mit bruchsicheren Kartons, die so vorbereitet sind, dass die Flaschen bei einem Aufprall nicht beschädigt werden.

Die Originalverpackungen der Spirituosen passen meistens in unsere Kartons, aber Decántalo kann nicht garantieren, dass die Originalverpackungen keine leichten Schäden erleiden, und in dem Fall, dass die Originalverpackungen nicht in die Kartons passen, können wir diese nicht mit versenden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter [email protected] .

Wir arbeiten mit verschiedenen Speditionen zusammen. Je nach Bestimmungsland zeigt Ihnen unsere Webseite die verfügbaren Optionen an. Darunter können Sie die Option mit dem Preis und der Lieferzeit auswählen, die Ihnen am besten passt.
All unsere Logistikpartner haben unser Vertrauen und versichern uns, dass es so wenig wie möglich zu Zwischenfällen während dem Transport kommt.
Wenn Sie einen Eil-Transport benötigen oder Sie eine Bestellung über 120 Flaschen oder mehr tätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] und wir machen Ihnen ein persönliches Angebot.

Ja, zum Zeitpunkt, wenn die Bestellung von uns an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen.

In einigen Ländern ist es möglich, Sendungen zu Abholstellen mit sehr flexiblen Öffnungszeiten liefern zu lassen. Gegebenenfalls kann die Bestellung sogar am Samstag abgeholt werden. Falls in dem von Ihnen gewählten Versandland die Nutzung dieses Services nicht besteht, wo sie jemand für gewöhnlich annehmen kann.
Auf alle Fälle macht die Spedition mehrere Zustellungsversuche und im Falle, dass Sie nicht zu Hause sind, haben Sie immer die Möglichkeit Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Logistikzentrum abzuholen.

Ja, wenn Sie das Hotel darüber informiert haben, dass dort ein Paket für Sie ankommen wird. Wenn Sie eine Bestellung an ein Hotel versenden möchten, teilen Sie uns bitte mit, in welchem Zeitraum Sie in dem Hotel untergebracht sind und alle nötigen Daten über das Hotel inklusive der Zimmernummer, wenn Sie diese haben.

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir für Sie die Transportkosten ermitteln können.

Unsere Verpackung soll Beschädigungen verhindern und auch unsere Logistikpartner sind sich der Zerbrechlichkeit der Ware bewusst. Aber trotzdem kann es einmal zu einer Beschädigung kommen.
Bitte überprüfen Sie die Bestellung ganz genau beim Erhalt der Ware.
Die Lieferanten erlauben es nicht, dass ein Kunde die Ware zurück gibt, wenn er das Paket in ihrer Gegenwart öffnet. Jedoch können Sie das Paket von außen betrachten und wenn Sie sehen, dass das Paket nass ist (durch zu Bruch gegangene Flaschen), verweigern Sie die Annahme des Paketes. Unsere Logistikpartner melden uns diesen Zwischenfall und wir werden dann automatisch eine neue Lieferung ohne Zusatzkosten an Sie versenden.

Wir sind stets darum bemüht, dass so etwas nicht passiert. Sollte es trotzdem zu einem Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen sein, schreiben Sie einfach eine E-Mail an [email protected] mit der Angabe Ihrer Daten und wir schicken Ihnen das entsprechende Produkt ohne Zusatzkosten zu oder wir überweisen Ihnen die Kosten des Produktes zurück.

Die bei Decántalo veröffentlichten Preise sind Duty Paid Preise. Das bedeutet, dass alle Kosten, die Sie in der Schweiz bezahlen müssen, bereits im Preis enthalten sind. Was Sie bei Decántalo bezahlen, ist der Endpreis ohne zusätzliche Kosten. Der Preis der Weine beinhaltet alles: sowohl die 7,7 % Schweizer Mehrwertsteuer als auch die Importkosten. Ohne Überraschungen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Barcelona abholen: Decántalo, Piquer 6, 08004 Barcelona, Spanien. Die Abholzeiten sind: Montags bis Donnerstags von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Freitags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.