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Willst du auch in dieses Land deine Bestellung versenden? Wir fragen dich nach dem Land deiner Lieferadresse, um dir personalisierte Transportpreise anzuzeigen. Wenn dies nicht das Land deiner Lieferadresse ist, dann ändere es bitte.

Hilfe, Transport

Bei Decántalo sind wir uns der Wichtigkeit eines gut funktionierenden Transportservice bewusst. Wenn Sie wissen möchten, wie wir einen Wein versenden und was passiert, wenn es einen Zwischenfall während dem Transport gibt, informieren Sie sich hier. Wenn trotzdem noch Fragen offen bleiben sollten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Transporte de vino
Transport
  • 1Wie viel kostet der Transport?

    Hier ist die Liste der Länder, an die wir Ihre Bestellung verschicken können.
    Klicken Sie auf Ihr Bestimmungsland, um die entsprechenden Tarife zu erfahren:

    Australia
    Belgien
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Finnland
    Frankreich
    Giechenland
    Hong Kong
    Island
    Italien
    Japan
    Korea
    Kroatien
    Lettland
    Liechtenstein
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Niederlande
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Rumänien
    Singapur
    Slovakei
    Slowenien
    Schweden
    Schweiz
    Spanien
    Taiwan
    Tschechische Republik
    Ungarn
    US
    Vereintes Königreich
    Zypern


    Der Transport ist für 6, 12 und 18 Flaschen optimiert. Wenn Sie Transportkosten sparen möchten, beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

    Wir haben spezielle Rabatte auf die Transportkosten für Bestellungen über einer variablen Menge abhängig vom Bestimmungsland. Schauen Sie sich dazu einfach den Tarif Ihres Bestimmunslandes an.

    Die Angebote Gratis-Transportkosten sowie 50% Rabatt auf die Transportkosten sind nicht auf die Weine aus dem Vorabverkauf übertragbar.

  • 2Weinflaschen sind zerbrechlich. Wie erfolgt der Transport?
    Wir von Decántalo lieben Wein und sind uns bewusst über die Wichtigkeit des Weins für unsere Kunden und darüber, dass Weinflaschen sicher transportiert werden müssen.

    Aus diesem Grund verwenden wir für den Transport speziell verstärkte Kartons mit Trennwänden im Innern, die verhindern, dass die Flaschen sich gegenseitig berühren und so Beschädigungen entstehen würden.



  • 3Wer führt den Transport durch?
    Wir arbeiten mit verschiedenen Speditionen zusammen.
    Je nach Bestimmungsland zeigt Ihnen unsere Webseite die verfügbaren Optionen an. Darunter können Sie die Option mit dem Preis und der Lieferzeit auswählen, die Ihnen am besten passt.

    All unsere Logistikpartner haben unser Vertrauen und versichern uns, dass es so wenig wie möglich zu Zwischenfällen während dem Transport kommt.

    Wenn Sie einen Eil-Transport benötigen oder Sie eine Bestellung über 120 Flaschen oder mehr tätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]und wir machen Ihnen ein persönliches Angebot.
  • 4Wie viel Zeit dauert es bis meine Bestellung zu mir nach Hause kommt?
    Die Lieferzeiten variieren je nach Ziel und gewähltem Transportunternehmen. Deshalb informieren wir Sie im Zuge des Kaufvorgangs über das Lieferdatum der Bestellung. So wissen Sie in jedem Moment, wann Sie diese erhalten werden. Klicken Sie auf das entsprechende Bestimmungsland, um die ungefähre Lieferzeit zu erfahren: 

    Australia
    Belgien
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Finnland
    Frankreich
    Giechenland
    Hong Kong
    Island
    Italien
    Japan
    Korea
    Kroatien
    Lettland
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Niederlande
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Rumänien
    Slovakei
    Slowenien
    Schweden
    Schweiz
    Spanien
    Taiwan
    Tschechische Republik
    Ungarn
    US
    Vereintes Königreich
    Zypern


  • 5 Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
    Ja, zum Zeitpunkt, wenn die Bestellung von uns an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen.
  • 6 Ich bin selten daheim, was mache ich in diesem Fall?

    In einigen Ländern ist es möglich, Sendungen zu Abholstellen mit sehr flexiblen Öffnungszeiten liefern zu lassen. Gegebenenfalls kann die Bestellung sogar am Samstag abgeholt werden. Falls in dem von Ihnen gewählten Versandland die Nutzung dieses Services nicht besteht, wo sie jemand für gewöhnlich annehmen kann. 


    Auf alle Fälle macht die Spedition mehrere Zustellungsversuche und im Falle, dass Sie nicht zu Hause sind, haben Sie immer die Möglichkeit Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Logistikzentrum abzuholen.
  • 7 Kann ich meine Bestellung an ein Hotel oder an eine Ferienwohnung versenden lassen?
    Ja, wenn Sie das Hotel darüber informiert haben, dass dort ein Paket für Sie ankommen wird. Wenn Sie eine Bestellung an ein Hotel versenden möchten, teilen Sie uns bitte mit, in welchem Zeitraum Sie in dem Hotel untergebracht sind und alle nötigen Daten über das Hotel inklusive der Zimmernummer, wenn Sie diese haben.
  • 8 Ist es möglich den Wein in den originalen Holzkisten zu erhalten?
    Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir für Sie die Transportkosten ermitteln können.
  • 9 Was kann ich tun, wenn eine Flasche zu Bruch geht?
    Unsere Verpackung soll Beschädigungen verhindern und auch unsere Logistikpartner sind sich der Zerbrechlichkeit der Ware bewusst. Aber trotzdem kann es einmal zu einer Beschädigung kommen.

    Bitte überprüfen Sie die Bestellung ganz genau beim Erhalt der Ware.

    Die Lieferanten erlauben es nicht, dass ein Kunde die Ware zurück gibt, wenn er das Paket in ihrer Gegenwart öffnet. Jedoch können Sie das Paket von außen betrachten und wenn Sie sehen, dass das Paket nass ist (durch zu Bruch gegangene Flaschen), verweigern Sie die Annahme des Paketes. Unsere Logistikpartner melden uns diesen Zwischenfall und wir werden dann automatisch eine neue Lieferung ohne Zusatzkosten an Sie versenden.
  • 10 Was mache ich, wenn die Bestellung nicht komplett ist oder ich etwas anderes erhalte, als ich bestellt habe?
    Wir sind stets darum bemüht, dass so etwas nicht passiert. Sollte es trotzdem zu einem Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen sein, schreiben Sie einfach eine E-Mail an [email protected]mit der Angabe Ihrer Daten und wir schicken Ihnen das entsprechende Produkt ohne Zusatzkosten zu oder wir überweisen Ihnen die Kosten des Produktes zurück.
  • 11Wein in die Schweiz importieren
    Die bei Decántalo veröffentlichten Preise sind DDP-Preise (Delivery Duty Paid). Das bedeutet, dass alle Kosten, die Sie in der Schweiz bezahlen müssen, bereits im Preis enthalten sind. Was Sie bei Decántalo bezahlen, ist der Endpreis ohne zusätzliche Kosten.  Der Preis der Weine beinhaltet alles: sowohl die 7,7 % Schweizer Mehrwertsteuer als auch die Importkosten. Ohne Überraschungen.
  • 12Kann ich meine Bestellung in Barcelona selbst abholen und so die Transportkosten sparen?
    Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Barcelona abholen: Decántalo, Piquer 6, 08004 Barcelona, Spanien.
    Die Abholzeiten sind: Montags bis Donnerstags von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Freitags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
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