Organizzatore
Il sito web “www.decantalo.com” è un servizio offerto da Decántalo Vinos SL (di seguito denominato anche “L'Organizzatore”) con sede in C/Puig i Cadafalch 26, 08191 Rubí; e NIF B65335606. È una società iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, volume 42020, foglio 11, pagina 399381, Iscrizione 1. Può essere contattata all'indirizzo postale indicato, nonché al numero di telefono +34 93 446 18 13 e/o all'indirizzo email [email protected].
“L'Organizzatore” fornisce questo servizio in conformità con le seguenti condizioni, applicabili esclusivamente al servizio offerto su e attraverso il sito web “www.decantalo.com” (di seguito “IL SITO”). Qualsiasi altro canale di commercializzazione o diffusione può comportare modifiche rispetto a queste condizioni (questo documento può essere stampato e conservato dai visitatori e utenti, costituendo parte integrante delle informazioni precontrattuali).
1-Descrizione del Servizio
“IL SITO WEB” offre un servizio di informazione commerciale e vendita, sia all'ingrosso che al dettaglio, di prodotti legati al mondo delle bevande alcoliche, principalmente vini, spumanti e distillati, nonché accessori e complementi.
Pertanto, sebbene l'accesso al sito sia libero e una parte dei suoi prodotti sia idonea all'acquisto anche da parte di minori, “L'Organizzatore” esclude come utenti registrati e clienti le persone che non abbiano piena capacità di contrattare e/o non abbiano raggiunto la maggiore età o l'età legale sufficiente per l'acquisto o il consumo di bevande alcoliche. Se, per qualsiasi motivo, ritiene che questa esclusione le arrechi un danno ingiustificato, la preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati nel punto precedente.
“IL SITO WEB” è idoneo alla commercializzazione dei suoi prodotti sia ai consumatori finali che ai clienti che non abbiano la qualifica legale di consumatore/utente. Di conseguenza, alcune disposizioni in materia di consumo delle presenti condizioni possono risultare inapplicabili a quei clienti che interagiscono con “IL SITO WEB” con un fine legato alla loro attività commerciale, imprenditoriale, professionale o artigianale.
In ogni caso, e senza pregiudizio dei diversi meccanismi propri e di terzi che “L'Organizzatore” mette a disposizione per la migliore risoluzione di qualsiasi eventuale incidente che possa sorgere, si informa i consumatori che la Commissione Europea fornisce una piattaforma gratuita di risoluzione delle controversie online, disponibile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Senza pregiudizio dei diritti che li assistono, i consumatori potranno, se del caso, presentare i loro reclami attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online.
2-Funzionamento del servizio
“IL SITO WEB” consente l'accesso in modo libero e gratuito (oltre ai costi derivanti, se del caso, dall'accesso a Internet), senza necessità di fornire dati personali né alcuna contropartita. In modo opzionale, gli utenti possono procedere, previa espressa accettazione delle presenti Condizioni d'Uso, a diventare utenti registrati.
Inoltre, in modo opzionale e previa identica accettazione delle presenti Condizioni d'Uso e degli altri vincoli contrattuali, gli utenti possono acquistare i prodotti legati al mondo delle bevande alcoliche (vini, spumanti e distillati, nonché accessori e complementi, tra gli altri) che vengono commercializzati su “IL SITO”.
Le informazioni sui prodotti commercializzati non hanno carattere esaustivo e sono state fornite dai produttori e fornitori, senza che “L'Organizzatore” possa assumersi alcuna responsabilità per eventuali inesattezze sulle stesse, oltre a quelle proprie che, in materia di consumo, potrebbero spettargli. In ogni caso, “L'Organizzatore” si impegna a ritirare o correggere qualsiasi informazione di cui venga a conoscenza e/o che gli venga notificata (attraverso uno qualsiasi dei canali esposti) come errata.
3-Meccanica del Servizio
Con l'acquisizione della condizione di utente registrato, il visitatore, in conformità con le presenti condizioni e con la politica sulla privacy riportata nel punto seguente, potrà ricevere, senza alcuna contropartita, informazioni di carattere commerciale e offerte relative ai prodotti commercializzati su “IL SITO WEB”.
Inoltre, da quel momento e in qualsiasi momento, attraverso “IL SITO WEB” (o altri canali) potrà acquistare i prodotti che sceglie mediante l'interazione con “IL SITO WEB”, con indicazione in ogni momento del prodotto selezionato, del numero di unità scelte e del loro prezzo unitario, mostrando infine l'insieme degli elementi selezionati, il prezzo unitario e totale, con inclusione e dettaglio delle imposte applicabili, degli eventuali costi derivanti dal trasporto e/o dal metodo di pagamento scelto, nonché degli sconti o delle agevolazioni che fossero stati applicati e un'informazione di carattere informativo e approssimativo riguardo al termine di consegna.
A tal fine, è possibile che venga richiesto un insieme di dati legati alla persona fisica/giuridica contraente, al suo indirizzo di fatturazione/consegna, alle opzioni legate alla consegna/spedizione/ritiro dell'ordine/metodi di pagamento o altri aspetti sempre legati al prodotto/servizio contrattato.
Tali dati saranno trattati in conformità con la politica sulla privacy esposta nel punto quarto.
Ogni ordine effettuato sarà confermato e accreditato mediante un'email che verrà inviata all'acquirente, restando altresì accreditato nel settore privato di “IL SITO WEB”.
In ogni caso, per procedere al pagamento di qualsiasi prodotto, il Cliente dovrà seguire tutte e ciascuna delle istruzioni che verranno mostrate nella pagina corrispondente o nelle comunicazioni commerciali che verranno effettuate a riguardo. Il pagamento del prezzo dei prodotti e/o servizi potrà essere effettuato solo mediante le carte di credito o debito o altre forme di pagamento che verranno indicate di volta in volta. Tali mezzi di pagamento saranno soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti, ma se tale ente non autorizzasse il pagamento, non sarà possibile continuare con la procedura di acquisto iniziata, rimanendo automaticamente annullato l'ordine, e intendendosi non effettuata la compravendita o la contrattazione del prodotto e/o servizio.
L'addebito del prezzo dei prodotti e/o servizi specifici, dei costi del servizio di spedizione –se del caso-, nonché di eventuali imposte applicabili, verrà effettuato al momento della formalizzazione dell'ordine.
Se al momento di effettuare un ordine non venisse selezionato alcun trasportatore da parte dell'utente registrato, ma venisse selezionata l'opzione di ritiro presso Decántalo, “L'ORGANIZZATORE” conserverà l'ordine per un periodo massimo di due mesi dalla data di effettuazione dell'ordine. Trascorso tale periodo, se l'ordine non è stato ritirato, “L'ORGANIZZATORE” intende che non vi è interesse da parte del cliente a ritirare tale ordine e procederà a rimettere i prodotti in vendita senza diritto ad alcun rimborso da parte del cliente.
Come sistema di pagamento elettronico, "L'Organizzatore" ha installato una piattaforma di pagamento per il commercio elettronico. Tutti i dati forniti a "L'Organizzatore" a tali fini sono criptati per garantire la massima sicurezza degli stessi e sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo "Secure Socket Layer". In nessun caso verranno memorizzati i dati delle carte bancarie nei file di "L'Organizzatore", ma, se del caso e ai soli fini del processo contrattuale che si svilupperà, da parte della piattaforma di pagamento bancaria.
Se non ci fosse stock di qualsiasi prodotto, “L'ORGANIZZATORE” contatterà l'acquirente per notificargli tale incidente e concordare quali alternative esistono, inclusa la possibilità di sostituzione da parte di “L'ORGANIZZATORE” del bene acquistato con un altro di caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore, o il rimborso, senza indugio, delle somme pagate in virtù di tale prodotto.
3.1-Vendita “a la Avanzada” o “En Premier”
Mediante la modalità “vendita a la avanzada” o “vendita en premier”, “L'ORGANIZZATORE” offre la possibilità di acquistare prodotti prima della loro messa a disposizione generale al pubblico, poiché si sta acquistando un prodotto “in fase di elaborazione” che verrà consegnato una volta maturato e seguito il procedimento di invecchiamento che gli è proprio e sarà servito dalla corrispondente cantina.
Per la sua intrinseca natura, questa modalità di acquisto si realizza mediante il pagamento iniziale del prodotto, escludendo gli eventuali costi di spedizione (che dovranno essere pagati una volta che il prodotto sarà pronto per essere servito, sempre che non si opti per il ritiro presso le strutture di “L'ORGANIZZATORE”). Tali eventuali pagamenti non possono essere effettuati mediante la modalità contrassegno.
Questo tipo di vendita è soggetto all'esistenza di “quota” da parte della cantina/fornitore, per cui se il numero di unità acquistate superasse la “quota” che fosse stata stabilita, “L'ORGANIZZATORE” contatterà l'acquirente per notificargli tale incidente e concordare quali alternative esistono, inclusa la possibilità di sostituzione da parte di “L'ORGANIZZATORE” del bene acquistato con un altro di caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore, o il rimborso, senza indugio, delle somme pagate in virtù di tale prodotto.
4-Politica di Privacy e Comunicazioni Commerciali
"L'Organizzatore" proteggerà i suoi dati in conformità con la normativa sulla protezione dei dati che gli è applicabile.
"L'Organizzatore", in conformità con la normativa applicabile, conserverà i dati personali raccolti e adotterà le misure necessarie per evitare la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzati. Inoltre, ogni utente avrà il diritto di revocare il consenso prestato per la cessione dei propri dati.
Tutte le informazioni fornite durante il processo di registrazione devono essere veritiere, complete e precise, obbligandosi l'utente a contattare “L'Organizzatore” (tramite uno dei mezzi indicati nel paragrafo precedente) in caso di variazioni nelle informazioni fornite.
Tutti i dati forniti potranno, se del caso, essere trattati da terze aziende collaboratrici o subappaltate da “L'Organizzatore” per la realizzazione di specifiche gestioni (servizio di assistenza clienti, call center, gestione della fatturazione, spedizioni, recupero crediti, ecc.).
Inoltre, i dati forniti potranno essere oggetto di trattamento da parte di “L'Organizzatore” e/o terzi, sempre in modo strumentale, accessorio e complementare alle finalità principali del file (la prestazione del servizio e la ricezione, se del caso, di comunicazioni commerciali), al fine di rendere tali finalità il più ottimali possibile. Potranno essere altresì ceduti a terzi attori con la finalità di poterle inviare, tramite qualsiasi canale (postale, elettronico, telefonico, informatico e Internet), pubblicità e promozioni commerciali dei settori per i quali esista un interesse legittimo per farlo e/o l'utente abbia manifestato mediante un'azione positiva, il proprio consenso per poter trattare tali dati con finalità commerciali e le cessioni dei propri dati alle aziende con cui si concludono accordi di collaborazione, per il compimento di finalità direttamente legate alle loro funzioni legittime e sempre avendo come obiettivo la migliore prestazione del servizio, consentendo inequivocabilmente l'utente che tali trattamenti e cessioni possano essere effettuati eventualmente mediante trasferimenti internazionali a terzi che si trovano in paesi che offrono un livello di protezione diverso da quello che regge a "L'Organizzatore". Per qualsiasi aspetto legato all'esercizio dei propri diritti legali in materia di dati personali, può rivolgersi alla propria autorità di controllo o all'autorità di controllo dell'Organizzatore, nel caso in cui sia diversa o contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di “L'Organizzatore” ([email protected]) i cui dettagli di contatto aggiuntivi possono essere localizzati mediante richiesta indirizzata a “L'ORGANIZZATORE” tramite i recapiti esposti all'inizio di questo documento.
Gli utenti di “IL SITO WEB” sono informati e danno la loro autorizzazione per la ricezione di pubblicità da parte di “L'Organizzatore” nonché, se del caso, degli sponsor e/o aziende con cui sia stato raggiunto un accordo commerciale esplicitato sul sito, sempre riguardo a prodotti e servizi di loro interesse.
Questa comunicazione potrà essere effettuata attraverso tutti i canali forniti dal partecipante: e-mail, SMS, telefono, via postale o mediante l'uso di applicazioni informatiche e social network. Tali comunicazioni potranno, se del caso, incorporare cookie/beacon/marcatori che, anonimamente e senza influire su alcun dato personale, permettano a "L'Organizzatore" e/o alle aziende con cui collabora, una migliore interlocuzione con il partecipante.
Inoltre, previa manifestazione di consenso valido e specifico per tale scopo, potrà ricevere tramite qualsiasi mezzo tra quelli descritti informazioni e pubblicità di altre aziende o enti correlati su settori che possono essere di suo interesse.
Le comunicazioni commerciali potranno includere uno o più cookie/marcatori/beacon che avranno sia finalità tecniche (permettere di migliorare la ricezione di tali comunicazioni, informarci se sono state ricevute/aperte) sia di carattere pubblicitario, per permettere una migliore interazione con i destinatari di tali comunicazioni commerciali. Tali marcatori, siano essi denominati “di sessione” o “permanenti” hanno una durata determinata, sono protetti tecnicamente contro terzi e non permettono di identificarla in nessun caso, solo di individualizzarla per un miglior trattamento. In qualsiasi momento potrà revocare il consenso offerto mediante l'accettazione di queste condizioni sia tramite una comunicazione a [email protected], sia mediante la corretta configurazione sia del suo browser che del suo sistema di accesso/lettura della posta elettronica.
Gli utenti potranno revocare totalmente o parzialmente e in qualsiasi momento, il consenso prestato alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie tramite una notifica all'indirizzo email del mittente di tali comunicazioni nonché a [email protected]. Una revoca totale comunicata a "L'Organizzatore" comporterà altresì, entro un massimo di una settimana, la cancellazione dei dati dell'utente dai file di proprietà di "L'Organizzatore", bloccando gli stessi e mantenendoli solo, se del caso, ai fini di garantire il rispetto degli obblighi legali o contrattuali. La revoca totale implica la perdita della condizione di utente registrato.
Tutte le persone i cui dati personali sono oggetto di trattamento, potranno esercitare gratuitamente le azioni derivanti dai diritti di opposizione, accesso, rettifica, cancellazione, informazione, portabilità, limitazione del trattamento e qualsiasi altro diritto di cui dispongano tramite una delle seguenti modalità: Per iscritto, inviando la propria richiesta, insieme alla documentazione comprovante la propria identità, a “L'ORGANIZZATORE” tramite uno dei mezzi indicati all'inizio del presente documento, o all'email: [email protected].
5-Statements
Tutti i prezzi che appaiono su ‘IL SITO’, ove applicabile e salvo diversa indicazione espressa, sono in EURO e includono tutte le tasse e i costi di spedizione applicabili, se presenti. I tempi di consegna dei prodotti dipenderanno dal metodo scelto dall'utente al momento dell'acquisto. L'utente può anche optare per il ritiro gratuito presso i locali di ‘L'ORGANIZZATORE’. Qualsiasi consegna al di fuori dei locali di ‘L'ORGANIZZATORE’ viene effettuata da terzi in conformità con i termini specificati. Tuttavia, festività locali/regionali/statali ed eventi di forza maggiore, tra gli altri, possono influenzare questi tempi di consegna. Se il consumatore/utente ordina il trasporto delle merci o se il vettore scelto non è tra quelli suggeriti da ‘L'ORGANIZZATORE’, il rischio passerà al consumatore/utente con la consegna delle merci alla compagnia di trasporto scelta. Se in qualsiasi momento il Cliente indica che il prodotto o i prodotti acquistati sono ‘un regalo’ e, pertanto, se i dettagli di consegna identificano un'altra persona che non è il Cliente, o se il prodotto acquistato è una ‘Carta Regalo’, il Cliente riconosce di avere l'autorizzazione del destinatario riguardo al trattamento dei suoi dati da parte di ‘L'ORGANIZZATORE’, nonostante quest'ultimo confermi che non utilizzerà i dati per altri scopi diversi dalla consegna del prodotto. Il Cliente riconosce inoltre che il destinatario è maggiorenne e ha la capacità legale sufficiente per godere dei beni da consegnare.
6-Politica di Diritto di Recesso e Restituzione
Esclusivamente nel caso in cui l'utente/cliente sia anche un consumatore, avrà un massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per annullare, in tutto o in parte, l'acquisto del prodotto, in conformità con la legislazione applicabile.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare ‘L'ORGANIZZATORE’ inviando un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected]. Inoltre, l'utente può utilizzare il modulo di cancellazione disponibile a questo link.
In ogni caso, il prodotto deve essere consegnato a ‘L'ORGANIZZATORE’ a spese del cliente, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con il suo imballaggio e etichettatura originali, tenendo presente che questo diritto non può essere esercitato in relazione a beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di sicurezza sanitaria o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
Al ricevimento di qualsiasi merce soggetta a cancellazione, ‘L'ORGANIZZATORE’ rimborserà, senza indebito ritardo, il pagamento corrispondente ricevuto dal CLIENTE, incluse le spese di trasporto originali, a meno che il consumatore e utente non abbia espressamente selezionato un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard. In tal caso, i costi aggiuntivi derivanti non saranno rimborsati.
7-Garanzie
Solo nel caso in cui l'utente/cliente abbia lo status di consumatore, riconosciamo il diritto alla piena conformità dei prodotti con gli impegni contrattuali concordati.
Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web avranno un periodo di garanzia di 3 anni dalla data di acquisto, secondo i criteri e le condizioni descritte nel Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari che possono essere applicabili. Questa garanzia si applica sempre tenendo conto della natura dei prodotti acquistati e della loro natura deperibile o semi-deperibile, e non è applicabile in tutte le situazioni.
I consumatori devono informare Decántalo di qualsiasi prodotto non conforme utilizzando il seguente indirizzo e-mail [email protected]
8-Programma di Fedeltà o Premi e Azioni
‘L'ORGANIZZATORE’ può stabilire uno o più programmi o diverse azioni di fedeltà per i suoi utenti registrati. Ogni programma/azione sarà regolato dai suoi termini specifici, che saranno debitamente indicati in qualsiasi momento.
Se una di queste azioni o programmi comporta la fornitura di dati (incluso, ad esempio, l'indirizzo e-mail) di terzi da parte del Cliente a ‘L'ORGANIZZATORE’, il Cliente deve avere prova di autorizzazione preventiva per farlo.
I cosiddetti ‘PUNTI DECÁNTALO’ sono stabiliti come privilegi di cortesia non trasferibili di natura graziosa, soggetti alle condizioni di ottenimento/riscatto/scadenza e a qualsiasi altra condizione che può essere stabilita in seguito da ‘L'ORGANIZZATORE’, senza essere sostituibili per il loro valore monetario.
9-Cookie del Sito Web
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Allo stesso tempo, oltre ai cookie nel loro senso tecnico, l'accesso a questo sito web può comportare l'uso di altre tecnologie di effetto equivalente (segnalibri) che, ove appropriato, consentono l'ottimizzazione tecnica del sito web e del servizio offerto, nonché una possibile migliore integrazione con piattaforme di terze parti o l'uso di più dispositivi.
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10- Modifica e Cancellazione del Servizio
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11- Proprietà Intellettuale e Industriale
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12-Limitazione di Responsabilità
‘L'ORGANIZZATORE’ non sarà responsabile per eventuali problemi derivanti dal funzionamento anomalo di terzi coinvolti nel processo tecnico del servizio di ‘IL SITO WEB’. Pertanto, non sarà responsabile per guasti nelle reti di telecomunicazioni, nei servizi forniti dai fornitori di servizi Internet, nei collassi e nelle interruzioni delle linee telefoniche, errori nel programma di validazione, difficoltà a ricevere comunicazioni a causa di filtri anti-spam di terzi, ecc.
‘L'ORGANIZZATORE’ non sarà responsabile in nessun caso, in nessuna circostanza per eventuali danni o perdite che possono derivare dall'autorizzazione data personalmente dal cliente al corriere di lasciare la consegna in qualsiasi luogo diverso da quello specificato come indirizzo di consegna.
‘L'ORGANIZZATORE’ non sarà responsabile in nessun caso e per nessun motivo per la perdita di dati trasmessi in modo errato, né per quelli trasmessi dopo la scadenza o quelli la cui trasmissione è stata impedita o ostacolata da sistemi di filtraggio tecnico da parte di fornitori di e-mail o software di gestione.
13-Giurisdizione e Nullità e Inefficacia delle Clausole
Questi Termini Generali sono soggetti alla legge spagnola. In caso di controversia relativa a questi Termini Generali, i tribunali di Barcellona (Spagna) avranno giurisdizione esclusiva, salvo in caso di controversia con non commercianti (consumatori), nel qual caso si applicano le normative legali competenti.
Qualora una clausola inclusa in questi Termini di Utilizzo sia dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, e i Termini di Utilizzo rimarranno in vigore in tutte le altre questioni, con tale disposizione o la parte di essa trattata come inesistente.
Nessuna delle clausole sopra indicate sarà intesa come contraria o restrittiva delle disposizioni delle normative obbligatorie applicabili a ‘L'ORGANIZZATORE’ nel campo della protezione dei consumatori o degli utenti.