Aiuto, Trasporto del vino

I tempi di transito variano in base alla destinazione e al corriere selezionato. Per questo motivo, durante il processo di acquisto ti informiamo della data di consegna dell'ordine, in modo che tu sappia sempre quando lo riceverai.

Ecco l'elenco dei paesi a cui possiamo spedire il tuo ordine.
Fai clic sul tuo paese di destinazione per conoscere le tariffe:

• Germania
• Australia
• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Cipro
• Corea
• Croazia
• Danimarca
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Stati Uniti
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Grecia
• Hong Kong
• Ungheria
• Islanda
• Italia
• Giappone
• Lettonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Lussemburgo
• Malta
• Norvegia
• Paesi Bassi
• Polonia
• Portogallo
• Regno Unito
• Repubblica Ceca
• Romania
• Singapore
• Svezia
• Svizzera
• Taiwan

Ottimizziamo il trasporto per scatole da 6, 12 e 18 bottiglie, tienilo presente se desideri risparmiare sul tuo ordine. Troverai anche sconti speciali sul trasporto in base al numero di bottiglie e al paese di destinazione, controlla le tariffe del paese di destinazione. Per i vini “en primeur” non si applicano sconti sul trasporto.

In Decántalo amiamo il vino e siamo consapevoli dell'importanza e della delicatezza del trasporto. Per questo effettuiamo le nostre spedizioni utilizzando scatole speciali di cartone rinforzato, con separatori interni che creano camere d'aria tra le bottiglie per evitare che il contatto provochi rotture.

Decántalo lavora con scatole anti-rottura preparate per evitare danni alle bottiglie in caso di impatto sulla scatola.

La maggior parte delle confezioni dei distillati entra all'interno di queste scatole, ma Decántalo non può garantire che le confezioni non subiscano lievi danni, e nel caso in cui le confezioni non entrino nella scatola, non possiamo spedirle. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci a [email protected] prima di effettuare l'ordine.

Lavoriamo con diversi fornitori di trasporto. In base alla destinazione, il sito ti offrirà le opzioni disponibili in modo che tu possa selezionare quella che più ti conviene in base al prezzo e al tempo di consegna.
Tutti i partner logistici sono degni della nostra fiducia e hanno superato controlli di qualità per garantire il minimo di problemi.
Se hai bisogno di un trasporto urgente o desideri effettuare un ordine con più di 120 bottiglie, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] e faremo un'offerta personalizzata per te.

Sì, nel momento in cui il fornitore di trasporto ritira l'ordine dalle nostre strutture, riceverai un'email con un link per tracciare online la tua spedizione.

Per alcuni paesi esiste la possibilità di effettuare spedizioni a punti di ritiro con orari molto flessibili e persino la possibilità di ritirare l'ordine il sabato. Nel caso in cui nel tuo paese di spedizione non sia disponibile questa opzione, ti consigliamo di richiedere la spedizione del vino al lavoro o a un indirizzo dove solitamente qualcuno possa ritirarlo.
In ogni caso, i corrieri tenteranno più consegne e, nel caso in cui non ti trovino a casa, avrai sempre la possibilità di ritirare tu stesso l'ordine presso il loro centro logistico più vicino.

Sì, purché l'hotel sia avvisato che effettueremo una consegna. Nel caso in cui desideri inviare vino a un hotel, indicaci le date in cui soggiornerai e tutti i dati dell'hotel, incluso il numero di camera se lo hai.

È possibile, ma devi contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per valutare il costo del trasporto.

Il packaging è progettato per evitare rotture e i nostri partner sono molto consapevoli della fragilità del prodotto, ma è comunque possibile che si verifichi qualche rottura.
Per favore, controlla l'ordine attentamente al momento della ricezione.
I fornitori di trasporto non permettono la restituzione della merce se il cliente la apre in loro presenza, ma puoi controllare la scatola dall'esterno e se rilevi qualche umidità sulla scatola, non accettare l'ordine. Il nostro partner ci notificherà l'incidente e invieremo automaticamente una nuova spedizione senza alcun costo per te.

Cerchiamo di evitare che accada, ma se abbiamo commesso un errore nella preparazione del tuo ordine, invia semplicemente un'email a [email protected] indicando i tuoi dati e ti invieremo il prodotto mancante senza alcun costo, oppure ti rimborseremo il denaro del prodotto.

I prezzi che vedi pubblicati su Decántalo sono prezzi Duty Paid. Questo significa che tutte le spese che devi pagare in Svizzera sono incluse nel prezzo. Ciò che paghi su Decántalo sarà il prezzo finale, senza costi aggiuntivi. Il prezzo del vino include tutto, sia l'8,1% di IVA svizzera che le spese di importazione. Senza sorprese.

Temporaneamente non è possibile, informeremo a breve di eventuali cambiamenti.