Hola Winelover! Tancar (X)
Hem detectat que et connectes des de:

És aquest el teu país de destinació? Et demanem el teu país per poder-te oferir els preus de transport personalitzats. Si aquest no és el teu país de destinació, si us plau canvia-ho.

Ajuda, Transport

A Decántalo som conscients de la importància del bon funcionament del servei d'enviament. Si vols saber com enviem el vi i què fer en cas que es produeixi una incidència informa't aquí. Si tot i així et queda algun dubte, no dubtis en contactar-nos. Estarem encantats d'ajudar-te.

Transporte de vino
Transport
  • 1 Quant costa el transport?

    Aquí tens el llistat de països als quals podem enviar la teva comanda.
    Fes clic al teu país de destinació per conèixer les tarifes:

    Alemanya
    Austràlia
    Àustria
    Bèlgica
    Bulgària
    Corea
    Croàcia
    Dinamarca
    Eslovàquia
    Espanya
    Estats Units
    Estònia
    Finlàndia
    França
    Grècia
    Hongria
    Islàndia
    Itàlia
    Japó
    Letònia
    Liechtenstein
    Lituània
    Luxemburg
    Malta
    Noruega
    Països Baixos
    Polònia
    Portugal
    Regne Unit
    República Txeca
    Singapur
    Suècia
    Suissa
    Taiwan
    Xipre


    El transport està optimitzat per a caixes de 6, 12 i 18 ampolles. Si vols estalviar diners en transport, tingues-ho en compte a l'hora de fer la teva comanda.

    Tenim descomptes especials en les despeses de transport per a comandes superiors a una quantitat variable depenent del país de destinació. Consulta la tarifa del país de destinació per a més informació.

    Les ofertes de transport gratuït o de transport amb descompte del 50% no són aplicables sobre els vins amb venda a la l'avançada.

  • 2 El vi és molt delicat. Com realitzeu el transport?
    A Decántalo estimem el vi i som conscients de la importància i la dificultat de transportar-lo en bones condicions.

    Per això realitzem els nostres enviaments utilitzant caixes especials de cartró reforçades, amb uns separadors interiors que creen cambres d'aire entre les ampolles per evitar que el contacte produeixi trencaments.



  • 3 Qui gestiona els enviaments?
    Treballem amb diversos proveïdors de transport.
    En funció de la destinació la web t'oferirà les opcions disponibles perquè puguis seleccionar la que més et convingui en funció del preu i el temps de lliurament.

    Tots els partners logístics són mereixedors de la nostra confiança i han passat controls de qualitat per garantir el mínim d'incidències.

    Si necessites contractar un transport urgent o vols realitzar una comanda amb més de 120 ampolles, per favor, contacta amb el nostre departament d'atenció al client a [email protected]i farem una oferta personalitzada per a tu.
  • 4 Quant de temps triga a arribar al meu domicili la comanda?
    Els temps de trànsit varien en funció de la destinació i el transportista seleccionat. Per tot això en el procés de compra t'informem de la data d'entrega de la comanda, perquè sàpigues en tot moment quan la rebràs.
    Fes clic al teu país de destinació per conèixer el temps d'entrega estimat:

    Alemanya
    Austràlia
    Àustria
    Bèlgica
    Bulgària
    Corea
    Croàcia
    Dinamarca
    Eslovàquia
    Espanya
    Estats Units
    Estònia
    Finlàndia
    França
    Grècia
    Hongria
    Islàndia
    Itàlia
    Japó
    Letònia
    Lituània
    Luxemburg
    Malta
    Noruega
    Països Baixos
    Polònia
    Portugal
    Regne Unit
    República Txeca
    Suècia
    Suissa
    Taiwan
    Xipre


  • 5 Puc fer un seguiment online de la meva comanda?
    Si, en el moment en què el proveïdor de transport reculli la comanda de les nostres instal·lacions rebràs un email amb un enllaç per fer un seguiment online del teu enviament.
  • 6 Passo moltes hores fora de casa, Què faig en aquest cas?
    Per a alguns països hi ha la possibilitat de fer enviaments a punts de recollida amb horaris molt flexibles i fins i tot possibilitat de recollir la comanda en dissabte. En el cas que al teu país d'enviament no tingui l'opció d'utilitzar aquest servei, et recomanem que sol·licitis que t'enviïn el vi a la feina o a una adreça en la qual algú pugui recollir-lo.

    De tota manera, els transportistes intentaran fer diversos lliuraments i en el cas de no trobar-te a casa simpre tindràs l'opció d'anar a recollir tu mateix la comanda al seu centre logístic més proper.
  • 7 Puc enviar el vi a un hotel o apartament turístic?
    Si, sempre que a l'hotel estiguin avisats de que realitzarem un lliurament. En el cas que vulguis enviar vi a un lloc indica'ns les dates en què t’allotjaràs i totes les dades de l'hotel, inclòs, si és possible, el número d'habitació.
  • 8 Vull rebre el vi en caixes de fusta originals, és possible?
    És possible, però has de contactar amb el nostre departament d'atenció al client a [email protected]per valorar el cost del transport.
  • 9 Què he de fer si s'ha trencat alguna ampolla?
    El packaging està pensat per evitar trencaments i els nostres partners són molt conscients de la fragilitat del producte, però tot i així és possible que es produeixi algun trencament.

    Si us plau, revisa la comanda detalladament en el moment de la recepció.

    Els proveïdors de transport no permeten la devolució de mercaderia si el client l'obre en la seva presència, però pots revisar la caixa des de l'exterior i si detectes alguna humitat a la caixa, no acceptis la comanda. El nostre partner ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou enviament sense cap cost per a tu.
  • 10 Què he de fer si la comanda està incompleta o no correspon amb el que vaig comprar?
    Intentem que no passi, però si hem comès algun error en la preparació de la teva comanda simplement envia un email a [email protected]indicant les teves dades i t'enviarem el producte que falta sense cap cost, o et reenbolsarem els diners del producte.
  • 11 Importació de vi a Suïssa
    Els preus que veus publicats a Decántalo són preus Duty Paid. Això vol dir que totes les despeses que has de pagar a Suïssa estan incloses en el preu. El que pagues a Decántalo serà el preu final, sense despeses afegides. El preu del vi ho inclou tot, tant el 7,7% d'IVA Suís com les despeses d'importació. Sense sorpreses.
  • 12Puc recollir la comanda i estalviar-me els costos del transport?
    Sí, pots recollir-lo al nostre magatzem de Barcelona al C / Piquer nº 6.
    L'horari de recollida és de dilluns a dijous de 9:00-18:30h. ininterrompudament, i els Divendres de 9:00 a 15:00h.
Loading...