Sécurité et confidentialité

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Toutes les informations sur la protection des données et des systèmes de paiement sécurisé.


Est-il sûr le système de paiement de decantalo.com?

Complètement. Nos paiements son gérés par "La Caixa", qui appartient au groupe Servired, et à travers la plateforme de paiement en ligne Paypal. Toutes les deux plateformes sont 100% sécurisées et vos informations bancaires sont automatiquement cryptées, de façon que, à aucun moment ne peut decantalo.com ni recevoir ni stocker dans aucune base de données les informations relatives à votre carte de crédit ou à votre compte Paypal. Tout le processus a lieu sur ces plateformes et elles-mêmes nous indiquent si le paiement a été effectué ou pas.


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A quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisés?

Nous n'utiliserons vos informations que pour vous envoyer la commande à l'adresse indiquée et pour être en mesure de prendre toutes les dispositions nécessaires pour la faire livrer. Decantalo.com ne fournit pas vos données à des tiers à des fins publicitaires, toujours dans le respect de la Loi sur la protection des données (LOPD).


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Quelles informations me seront envoyées par email et à quelle fréquence?

Nous ne vous enverrons que des informations sur les nouveautés mensuelles et des mises à jour des informations sur les établissements vinicoles et Appellations d'origine que vous sélectionnez. Nous n'envoyons jamais de la publicité sur aucun produit ou service qui ne soit pas commercialisé directement par decantalo.com.


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Je suis un client Decantalo.com mais je ne souhaite pas recevoir les bulletins mensuels par courriel, que dois-je faire?

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion très facilement. Allez sur Amis Decántalo, ouvrez une session, entrer dans "Données personnelles" et décochez la boîte de "Je veux recevoir des nouvelles de decantalo para e-mail". Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur l'option "désinscrire" à la fin de tous les bulletins que nous envoyons.


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Je veux changer mes informations, que dois-je faire?

Vous pouvez modifier vos données très facilement. Aller à la page Amis Decántalo, connectez-vous, entrez dans "Données personnelles" et modifiez les données erronées.


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Decántalo - Conditions Générales d'Achat

1. Nature du contrat

Grâce à ce contrat, Decántalo (Decantalo Vinos SL avec siège social à Travessera de Gràcia 119, 08012 Barcelona et NIF B65335606, inscritdans le Registre de Commerce de Barcelona au Tome 42020, Page 11, Feuille 399381, Numéro 1) vend au client (toute personne ou entité avec laquelle Decántalo signe un contrat de vente de leur catalogue) et ce client achète à Decántalo le produit spécifié dans la facture. Le terme "contrat" désigne toute opération de vente qui soit mis en œuvre par le présent document. Le terme "produit" désigne les marchandises qui font l'objet du contrat.

2. Disponibilité et prix
Les données qui figurent dans notre base de données correspondent à des produits qui ont à un moment donné fait partie de notre catalogue. Nous ne prenons aucune responsabilité pour toute erreur typographique ou arithmétique qui pourrait se produire sur notre site web. Bien que Decántalo ait en stock plus du 90% de son catalogue, il n'est pas possible de garantir la complète disponibilité du produit en stock au moment de l'achat.

3. Expédition
Le coût de livraison sera ajouté au prix total.

4. Paiement
En ce qui concerne la livraison, le client pourra choisir entre les moyens de paiement suivants: virement bancaire, paiement en ligne par carte de crédit ou paiement via Paypal.

Decántalo enverra la facture numérique correspondante au client par courriel et celle-ci sera également livrée en papier avec la commende. Lors du paiement par carte de crédit les frais seront chargés lors du moment de l'achat.

5. Annulations et remboursements
Les commandes peuvent être annulées sans aucun frais jusqu'au moment d'expédition de la commande. Tout avis d'annulation reçu une fois que la commande a déjà été envoyée sera considéré comme une restitution de produit. Le produit peut être restitué jusqu'à 7 jours après la réception de la commande. Les frais d'expédition sont payés par le client. Les frais de l'achat ne seront pas remboursés, mais accumulés pour un prochain achat.

Toute restitution résultante d'une erreur par Decántalo ou d'un défaut de produit reste exclue de cette clause. Dans ce cas, Decántalo remplacera le produit défectueux par un produit égal et prendra les coûts d'expédition et de restitution à ses frais. S'il ne serait pas possible de remplacer le produit, Decántalo rembourserai le montant payé. Pour demander la restitution d'un produit veuillez nous contacter par téléphone au (+34) 93 2379363 ou par email à info@decantalo.com.

6. La sécurité et la confidentialité
En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, du moment où un client passe une commande, ses données personnelles, adresse et informations liés au mode de paiement, sont intégrées dans notre base de données et utilisées uniquement afin de gérer la commande et envoyer des informations sur les offres et services qui peuvent être d'intérêt pour nos clients. Decántalo assure la confidentialité des données fournies par nos clients, puisque les données personnelles demandées ne sont que les strictement nécessaires pour la livraison de la marchandise acheté.

Decántalo s'engage à ne pas utiliser ces informations pour aucun autre moyen que celui marqué ci-dessus et de ne pas vendre ou transférer les informations à des tiers dans aucune circonstance. Dans tous les cas, les clients Decántalo.es peuvent, à tout moment, consulter les données personnelles les concernant, demander des corrections, modifications ou suppressions et formuler des plaintes par écrit à notre adresse e-mail info@decantalo.com.


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