Aide, Sécurité et confidentialité

Toutes les informations sur la protection des données personnelles et les systèmes de paiements sécurisés. Si vous avez cependant toujours des doutes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions revis de vous aider.

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Sécurité et confidentialité
  • 1Le système de paiement chez Decántalo est sécurisé?

    Entièrement. Nous gérons nos paiements avec la plate-forme de paiements en ligne Adyen et avec Paypal. Adyen offre des solutions de paiements internationaux et locaux, en fonction du pays d’où vous effectuez le paiement. Decántalo ne connaît pas et ne stocke pas dans quelconques bases de données les informations de la carte de crédit ou du compte Paypal. En effet, toute l’opération est réalisée dans ces plates-formes qui nous informent par la suite si le paiement a été pris en compte ou non.

  • 2Quels moyens de paiement vous acceptez chez Decántalo?
    Decántalo met à disposition différents moyens de paiement, du plus commun comme ceux avec la carte Visa ou Mastercard, Paypal et virement bancaire, au moins utilisés et qui varient en fonction du pays où est initié le paiement.

  • 3Que faisons-nous de vos données personnelles?
    Nous utilisons vos données pour envoyer votre commande à votre domicile et pour toutes autres manipulations nécessaires. Decántalo ne met jamais à disposition vos données personnelles à une tierce entreprise évitant l’envoi de publicité. En effet, en plus de devoir respecter rigoureusement la loi de protection des données personnelles, nous n’apprécions guère lorsque ces entreprises divulguent nos propres informations personnelles.

    En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, dès qu’un client passe une commande, ses données personnelles, adresse et le mode de paiement, sont intégrés dans notre base de données, utilisés uniquement pour gérer la commande et envoyer des informations sur nos offres et nos services qui peuvent se révéler forts intéressants pour nos clients. Decántalo garantit la confidentialité des données fournies par nos clients, et que les données personnelles demandées sont strictement nécessaires à la livraison. 

    À tout moment, les clients Decántalo.com peuvent, à tout moment, consulter les données personnelles les concernant, demander des corrections, modifications ou suppressions et formuler des plaintes par écrit à notre adresse e-mail info@decantalo.com.

  • 4 Quelles informations vous pourriez m’envoyer si je souscris à la newsletter et avec quelle périodicité?
    Au travers de la newsletter, nous vous envoyons des nouveautés, des offres et des promotions exclusives aux usagers abonnés à la newsletter avec une périodicité moyenne de deux fois pas semaine.
    Nous sommes conscients de la quantité d’informations que vous recevez par email. C’est pourquoi notre intention n’est pas de vous déranger mais de vous envoyer des nouveautés, des offres et des promotions que nous considérons intéressantes pour vous.

    À tous moments vous pourrez revenir en arrière et vous désabonner de ce type de communication.
    Nous ne faisons jamais la publicité de produits ou services que nous ne commercialisons ou offrons pas directement.

  • 5 Je suis client de Decántalo mais je ne souhaite pas recevoir d’email de nouveautés. Que dois-je faire?
    Vous pouvez arrêter l’abonnement à la newsletter très facilement depuis votre compte client.
    Vous pouvez également arrêter l’abonnement à la newsletter en cliquant sur l’option: ”me désinscrire” présente à la fin de chaque newsletter que nous envoyons, prévue à cet effet.

  • 6 Je souhaite modifier mes données personnelles. Que dois-je faire?
    Vous pouvez modifier vos données personnelles très simplement. Veuillez accéder à votre compte client, vous identifier, entrer dans la section “mes données personnelles” et modifier les informations incorrectes.

  • 7 Puis-je sauvegarder mes coordonnées chez Decántalo?
    Oui, vous pourrez sauvegarder autant d’adresses que vous le souhaitez durant le processus d’achat. De cette manière, vous éviterez de les ajouter manuellement à chaque fois que vous passez commande.
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