Transporte

¿Cuanto cuesta el transporte?

El transporte esta optimizado para cajas de 6 botellas. Si quieres ahorrar en transporte tenlo en cuenta. Mediante esta tabla sabrás que te costará el transporte en función de donde vivas.

Los precios indicados en esta tabla incluyen IVA

¿Quién gestiona los envios?

Disponemos de un partner de logística, TNT, con una larga experiencia en el sector de la logística y paquetería. Actualmente ofrecemos solo servicios de envio por carretera para garantizar la seguridad de la mercancía ya que en transporte áereo las posibilidades de rotura aumentan.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi domicilio el pedido?

En función de dónde se encuentre tu lugar de residencia el tiempo envío puede variar unas horas. Ten en cuenta que los pedidos recibidos el viernes por la tarde, el sábado y el domingo no se enviaran hasta el lunes. En líneas generales estos son los tiempos de envío:

• España Península, ciudades principales: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, etc… Si recibimos el pedido antes de las 15.00 de lunes a viernes lo recibirás al día siguiente laborable.
• España Península,  resto poblaciones: Si recibimos el pedido antes de las 15.00 de lunes a viernes lo recibirás a las 48-72 horas.
• España, Ceuta, Melilla y Baleares: Lo recibirás  a los tres días laborables desde la realización del pedido.

¿Generalmente paso muchas horas fuera de casa, como puedo recibir el pedido?

Te agradecemos que nos facilites la máxima información acerca de donde y como podemos enviarte el pedido, a que horas podemos localizarte y cuando. Indicanos un teléfono donde te podamos localizar con facilidad para coordinar el servicio de entega. De esta forma podremos ofrecerte el servicio de entrega de la forma más eficiente posible.

¿No estoy nunca en casa, puedo recoger yo el pedido en alguna oficina?

En el caso de que no estés nunca en casa en un horario compatible con nuestro partner te recomendamos que solicites que te envíen el vino al trabajo ya que no existe la posibilidad de recogida en oficina.

¿Qué debo hacer si se ha roto alguna botella?

El packaging está pensado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura. 

¿Qué debo hacer si el pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?

Por favor, revisa el pedido detalladamente en el momento de la recepción. Si detectas algún error informa a nuestro partner de logística y no aceptes el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envio sin coste alguno para ti.