Proceso de compra

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¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en decántalo.com es muy sencillo:

  • Navega por las diferentes secciones de la web hasta que encuentres el vino que te guste.
  • Introduce las unidades que deseas comprar. Por defecto la unidad es 1, pero puedes cambiarla. Pulsa el botón “añadir a la cesta”.
  • Una ventana emergente te preguntará si quieres seguir comprando o acceder a la cesta para pagar. Repite todo el proceso hasta que tengas todos los productos que desea, 
  • Accederás al carrito de la compra, puedes finalizar tu pedido o si deseas adquirir más vino, pulsa seguir comprando y repite el proceso tantas veces como quieras.
  • Cuando hayas añadido todos tus vinos al carrito, pulsa “iniciar el proceso de compra”.
  • Si ya eres cliente introduce tus datos, si es tu primera compra introduce tus datos para crear tu cuenta de “amigo decántalo”.
  • Si tienes suficientes puntos para canjearlos, selecciona el producto que desees. Si no tienes suficientes puntos, no te preocupes, cada compra genera puntos y seguro que pronto podrás disfrutar de nuestro sistema de puntos.
  • Confirma la dirección de envio. Atención, cuantos más información nos facilites más eficiente será el servicio de transporte. Te recomendamos que nos facilites un teléfono móvil y los horarios de preferencia de la entrega.
  • Selecciona el método de pago. Te ofrecemos la posibilidad de pagar con tu tarjeta de crédito mediante el sistema de pago seguro de “La Caixa” o bien con el sistema de pago online de Paypal.
  • Confirma que tu pedido es correcto, cantidades y producto seleccionado, dirección de envío y forma de pago. Pulsa finalizar para formalizar el pago con método escogido. Es muy importante que no cierres el navegador y sigas todos los pasos en la página web de realización del pago hasta que vuelvas a www.decantalo.com.
  • Tu pedido ya se ha realizado. Lo recibirás comodamente en tu casa.


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¿Cómo puedo pagar en decantalo.com?

En decántalo te ofrecemos tres sistemas de pago seguros. Mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito con la plataforma de pago seguro de "La Caixa", o bien mediante Paypal si tienes una cuenta abierta.


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Pago seguro

¿Es seguro el sistema de pago?

Totalmente. En decántalo hemos confiado en la seguridad de nuestros pagos a "La Caixa" y "Paypal". Son estas entidades quienes realizan los cobros con sus sistemas de seguridad y nosotros no tenemos acceso a los datos bancarios y no los almacenamos.


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Incidencias con el pedido. ¿Qué pasa si el vino está malo?

En decántalo.com hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y en nuestra tienda de Barcelona tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar partidas con algún defecto. De todos modos es posible que alguna botella no llegue en condiciones a su destino. En este caso, no te preocupes, la sustituiremos por otra sin coste alguno.


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Incidencias con el pedido. ¿Qué hago si alguna botella llega rota?

Tienes más información acerca de nuestros servicios de transporte en la sección FAQ - Transporte.


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Vivo fuera de España, ¿puedo realizar pedidos?

Decantalo.com sirve pedidos a todos los países de la CEE y Suiza.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Irlanda del Norte, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza
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¿Puedo regalar vino en decantalo.com?

Si, en el momento de realizar el pedido, puedes seleccionar la opción de “este pedido es un regalo” y no adjuntaremos ninguna factura con el pedido.


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¿Cómo mando una tarjeta personalizada?

En decantalo.com hemos puesto en marcha un servicio de impresión de tarjetas personalizadas que mandamos dentro de la caja del pedido. En un tarjetón impreso en papel couche de 200 gr incluimos tu felicitación con el mensaje que desees enviar a tu familiar, amigo o cliente. De esta forma, tu regalo es totalmente personalizado y único.


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