Ayuda, Seguridad y Privacidad

Toda la información acerca de la protección de datos y los sistemas de pago seguros. Si aún así te queda alguna duda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Transporte de vino
Seguridad y privacidad
  • 1 ¿El sistema de pago en Decántalo es seguro?

    Totalmente. Gestionamos nuestros pagos con la plataforma de pagos online Adyen y con Paypal. Adyen ofrece soluciones de pago internacionales y locales, en función del país desde el que hagas el pago. Decántalo no conoce ni almacena en ninguna base de datos tus datos de la tarjeta o cuenta de paypal ya que toda la operativa se hace en estas plataformas y estas nos indican si el pago ha sido realizado o no.

  • 2 ¿Que métodos de pago aceptáis en Decántalo?
    Decantalo oferece diferentes métodos de pago, desde los más habituales como pago con tarjeta Visa o Mastercard, pagos con Paypal y transferencia bancaria, hasta pagos locales que varian en función del país desde donde hagas el pago.

  • 3¿Qué uso se va a dar a mis datos?
    Únicamente utilizaremos tus datos para enviarte el pedido a tu casa y poder hacer todas las gestiones necesarias. Decántalo nunca cede tus datos a terceras compañías para que te manden publicidad, porque además de tener la obligación de cumpir estrictamente con la Ley de Protección de Datos, a nosotros tampoco nos gusta cuando venden nuestros datos como usuarios.

    En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Decántalo asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. 

    En cualquier caso los clientes de Decántalo podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@decantalo.com

  • 4 ¿Qué información me mandaréis si me suscribo al newsletter y con qué periodicidad?
    A través del newsletter te enviaremos novedades, ofertas y promociones exclusivas para usuarios apuntados a recibir al newsletter con una periodicidad media de dos veces por semana.
    Somos conscientes de la cantidad de información que recibimos por mail, por lo que la intención no es molestarte, sino enviarte novedades, ofertas y promociones que consideramos que pueden ser interesantes para tí.

    Siempre que quieras podrás darte de baja de este tipo de comunicaciones. 
    Nunca enviaremos publicidad de ningún producto o servicio que no comercielicemos nosotros directamente.

  • 5 Soy cliente de Decántalo pero no quiero recibir ningún email de novedades, ¿qué debo hacer?
    Puedes darte de baja de nuestro newsletter de forma muy sencilla desde tu área de usuario.
    También puedes darte de baja pulsando la opción de “darme de baja” que tienes al final de todos los newsletters que mandamos.

  • 6 Quiero modificar mis datos, ¿qué debo hacer?
    Puedes modificar tus datos de forma muy sencilla. Accede a tu área de usario, identifícate, entra en la sección mis datos personales y modifica los datos incorrectos.

  • 7 ¿Puedo almacenar mis direcciones habituales en Decántalo?
    Si, en el proceso de compra podrás almacenar tantas direcciones como desees, de esta forma no tendrás que introducirlas manualmente cada vez que hagas un pedido
Loading...