Hilfe, Transport

Bei Decántalo sind wir uns der Wichtigkeit eines gut funktionierenden Transportservice bewusst. Wenn Sie wissen möchten, wie wir einen Wein versenden und was passiert, wenn es einen Zwischenfall während dem Transport gibt, informieren Sie sich hier. Wenn trotzdem noch Fragen offen bleiben sollten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Transporte de vino
Transport
  • 1Wie viel kostet der Transport?

    Hier ist die Liste der Länder, an die wir Ihre Bestellung verschicken können.
    Klicken Sie auf Ihr Bestimmungsland, um die entsprechenden Tarife zu erfahren:

    Deutschland Belgien Bulgarien Dänemark Estland Finnland Frankreich
    Giechenland Irland Italien Kroatien Lettland Litauen Luxemburg
    Malta Niederlande Österreich Polen Portugal Rumänien Slovakei
    Slowenien Schweden Schweiz Spanien Tschechische Republik Ungarn Vereintes Königreich


    Der Transport ist für 6, 12 und 18 Flaschen optimiert. Wenn Sie Transportkosten sparen möchten, beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

    Wir haben spezielle Rabatte auf die Transportkosten für Bestellungen über einer variablen Menge abhängig vom Bestimmungsland. Schauen Sie sich dazu einfach den Tarif Ihres Bestimmunslandes an.

    Die Angebote Gratis-Transportkosten sowie 50% Rabatt auf die Transportkosten sind nicht auf die Weine aus dem Vorabverkauf übertragbar.

  • 2Weinflaschen sind zerbrechlich. Wie erfolgt der Transport?
    Wir von Decántalo lieben Wein und sind uns bewusst über die Wichtigkeit des Weins für unsere Kunden und darüber, dass Weinflaschen sicher transportiert werden müssen.

    Aus diesem Grund verwenden wir für den Transport speziell verstärkte Kartons mit Trennwänden im Innern, die verhindern, dass die Flaschen sich gegenseitig berühren und so Beschädigungen entstehen würden.



  • 3Wer führt den Transport durch?
    Wir arbeiten mit verschiedenen Speditionen zusammen, hauptsächlich mit SEUR, UPS und DHL.
    Je nach Bestimmungsland zeigt Ihnen unsere Webseite die verfügbaren Optionen an. Darunter können Sie die Option mit dem Preis und der Lieferzeit auswählen, die Ihnen am besten passt.

    All unsere Logistikpartner haben unser Vertrauen und versichern uns, dass es so wenig wie möglich zu Zwischenfällen während dem Transport kommt.

    Wenn Sie einen Eil-Transport benötigen oder Sie eine Bestellung über 120 Flaschen oder mehr tätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@decantalo.comund wir machen Ihnen ein persönliches Angebot.
  • 4Wie viel Zeit dauert es bis meine Bestellung zu mir nach Hause kommt?
    Abhängig vom Bestimmungsort und der Spedition kann die Lieferzeit variieren.

    Alle Bestellungen, die wir vor 13 Uhr erhalten und dessen Produkte wir auf Lager haben, werden am gleichen Tag verschickt. Bei allen Bestellungen, die wir nach 13 Uhr erhalten, können wir nicht für eine Versendung am gleichen Tag garantieren, auch wenn wir die Produkte auf Lager haben.

    Dies sind unsere allgemeinen Lieferzeiten:
    Spanien: Sie erhalten Ihre Bestellung 2-4 Werktage nach Tätigung der Bestellung.
    Die internationalen Sendungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert.
    Klicken Sie auf das entsprechende Bestimmungsland, um die ungefähre Lieferzeit zu erfahren:

    Deutschland Belgien Bulgarien Dänemark Estland Finnland Frankreich
    Giechenland Irland Italien Kroatien Lettland Litauen Luxemburg
    Malta Niederlande Österreich Polen Portugal Rumänien Slovakei
    Slowenien Schweden Schweiz Spanien Tschechische Republik Ungarn Vereintes Königreich


  • 5 Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
    Ja, zum Zeitpunkt, wenn die Bestellung von uns an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen.
  • 6 Ich bin selten daheim, was mache ich in diesem Fall?
    Falls Sie selten zu Hause sind, empfehlen wir Ihnen Ihre Bestellung auf die Arbeit senden zu lassen oder an eine andere Adresse, wo sie jemand für gewöhnlich annehmen kann.

    Auf alle Fälle macht die Spedition mehrere Zustellungsversuche und im Falle, dass Sie nicht zu Hause sind, haben Sie immer die Möglichkeit Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Logistikzentrum abzuholen.
  • 7 Kann ich meine Bestellung an ein Hotel oder an eine Ferienwohnung versenden lassen?
    Ja, wenn Sie das Hotel darüber informiert haben, dass dort ein Paket für Sie ankommen wird. Wenn Sie eine Bestellung an ein Hotel versenden möchten, teilen Sie uns bitte mit, in welchem Zeitraum Sie in dem Hotel untergebracht sind und alle nötigen Daten über das Hotel inklusive der Zimmernummer, wenn Sie diese haben.
  • 8 Ist es möglich den Wein in den originalen Holzkisten zu erhalten?
    Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter info@decantalo.com, damit wir für Sie die Transportkosten ermitteln können.
  • 9 Was kann ich tun, wenn eine Flasche zu Bruch geht?
    Unsere Verpackung soll Beschädigungen verhindern und auch unsere Logistikpartner sind sich der Zerbrechlichkeit der Ware bewusst. Aber trotzdem kann es einmal zu einer Beschädigung kommen.

    Bitte überprüfen Sie die Bestellung ganz genau beim Erhalt der Ware.

    Die Lieferanten erlauben es nicht, dass ein Kunde die Ware zurück gibt, wenn er das Paket in ihrer Gegenwart öffnet. Jedoch können Sie das Paket von außen betrachten und wenn Sie sehen, dass das Paket nass ist (durch zu Bruch gegangene Flaschen), verweigern Sie die Annahme des Paketes. Unsere Logistikpartner melden uns diesen Zwischenfall und wir werden dann automatisch eine neue Lieferung ohne Zusatzkosten an Sie versenden.
  • 10 Was mache ich, wenn die Bestellung nicht komplett ist oder ich etwas anderes erhalte, als ich bestellt habe?
    Wir sind stets darum bemüht, dass so etwas nicht passiert. Sollte es trotzdem zu einem Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen sein, schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@decantalo.commit der Angabe Ihrer Daten und wir schicken Ihnen das entsprechende Produkt ohne Zusatzkosten zu oder wir überweisen Ihnen die Kosten des Produktes zurück.
  • 11Wein in die Schweiz importieren

    In den folgenden Punkten haben wir alles für Sie zusammengefasst, was Sie bei Lieferungen in die Schweiz bedenken müssen


    Mehrwertsteuer: Bei Lieferungen in die Schweiz wird die spanische MwSt von 21% beim Kauf nicht berechnet, da der Wein aus der Europäischen Union exportiert wird und Sie in der Schweiz die MwSt von 8% zahlen. Sobald Sie eine schweizer Lieferadresse eingeben, wird die spanische MwSt automatisch abgezogen

    Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie dann folgende Gebühren zahlen:

    Mehrwertsteuer: 8% auf Wein und Versandkosten
    Alkoholimportsteuer: 2.45CHF+MwSt pro Liter
    Zollverwaltungskosten : abhängig von der Anzahl der Flaschen (s.unten)

    Bis zu 18 Flaschen Wein: Bei Decántalo.com haben wir eine besondere Übereinkunft für den Import von bis zu 18 Flaschen (0.75l) Wein in die Schweiz. Das bedeutet, dass Sie nur die Alkoholimportsteuer und die MwSt , aber nicht die oben genannten  Zollverwaltungsgebühren zahlen müssen
    Bis zu 60 Flaschen Wein: Wenn Sie bis zu 60 Flaschen bestellen möchten, fallen Zollverwaltungskosten von UPS in Höhe von 20CHF+MwSt für Sie an.
    > 60 Flaschen: In diesem Fall zahlen Sie an den Lieferanten die Zollverwaltungskosten, die zwischen 5% und 10% des gesamten Einkaufswertes betragen.

    Beispiel für 18 Flaschen: 26.90CHF/Flasche (inkl. MwST) 

    Preis für 18 Flaschen ohne MwSt:                             400,16CHF

    Transportkosten in die Schweiz:                                 19.64CHF

    Gesamt:                                                                     419.64CHF

    8%MwSt:                                                                   33.57CHF

    Importsteuer inkl. MwSt für 13.5l Wein:                      35.72CHF                                              

    Bei Erhalt der Ware zu zahlen: 69.29CHF  (= 33.57CHF MwSt + 35.72CHF Importsteuer )

  • 12Kann ich meine Bestellung in Barcelona selbst abholen und so die Transportkosten sparen?
    Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Barcelona abholen: Decántalo, Piquer 6, 08004 Barcelona, Spanien.
    Die Abholzeiten sind: Montags bis Donnerstags von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Freitags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
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