Transport

Quin cost té el transport?

El transport està optimitzat per a caixes de 6 ampolles. Si vols estalviar en transport et recomanem que ho tinguis en compte. Mitjançant aquesta taula podràs coneixer que et costarà el transport en funció de on visquis.

Qui gestiona els enviaments?

Treballem amb diferents proveidors de transport: SEUR, UPS, TNT y DPD. En funció de on visquis i la quantitat d'ampolles que demanis farem l'enviament amb un proveidor o un altre. Tots son mereixedors de la nostra confiança i han passat controls de qualitat per a garantitzar el mínim de incidències.
Actualment oferim només serveis d'enviament per carretera per a garantitzar la seguretat de la merderia ja que amb els enviament areis les possibilitats de trencadissa augmenten.

Quant temps tarda la comanda en arribar al meu domicili?

En funció d' on es trobi el teu lloc de residència, el temps d' enviament pot variar unes hores. Tingues en compte, que les comandes rebudes el divendres per la tarda, el dissabte i el diumenge no s' enviaran fins el dilluns. A grans trets, aquests són els temps d' enviament:

• Espanya Península, ciutats principals: Madrid, Barcelona, València, Sevilla, etc... Si rebem la comanda abans de les 15.00 de dilluns a divendres, la rebràs al dia següent feiner.
• Espanya Península,  resta poblacions: Si rebem la comanda abans de les 15.00 de dilluns a divendres, la rebràs a les 48-72 hores, exceptuant dissabtes i diumenges.
• Espanya Balears: La rebràs als tres dies feiners des de la realització de la comanda.

Generalment, paso moltes hores fora de casa, com puc rebre la comanda?

T' agraïm que ens facilitis la màxima informació sobre on i com podem enviar-te la comanda, a quines hores podem localitzar-te i quan. Indica'ns un telèfon on puguem localitzar-te amb facilitat per coordinar el servei d' entrega. D' aquesta manera, podrem oferir-te el servei d' entrega de la forma més eficient possible.

No estic mai a casa. Puc recollir jo mateix la comanda en alguna oficina?

En el cas que no estiguis mai a casa en un horari compatible amb el nostre partner, et recomanem que demanis que t' enviïn el vi al lloc de treball, ja que no existeix la possibilitat de recollida a l' oficina.

Què he de fer si s' ha trencat alguna ampolla?

El packaging està pensat per evitar trencaments i els nostres partners són molt conscients de la fragilitat del producte, però es possible que es produeixi algun trencament. 

Què he de fer si la comanda està incomplerta o es correspon amb el que vaig comprar?

Si hem comès algun error en la preparació de la teva comanda simplement envia'ns un email a info@decantalo.com indicant les teves dades i substituirem la comanda sense cap cost.